05 · Emails et demandes clients
Chaque demande triée, la bonne personne prévenue. Les questions fréquentes traitées, à votre ton.
Votre boîte de réception se range seule : demandes classées, réponses préparées à votre ton, réclamations transmises tout de suite. Votre équipe répond à ce qui compte.
- Camille Roux Devis à faire Devis pour une salle de bain ? – Bonjour, nous voudrions refaire notre salle de bain… 09:14
- Négoce Matériaux (fictif) Comptabilité Facture FA-88412 – Veuillez trouver ci-joint la facture du mois… 08:52
- Chef de chantier Chantiers/Dupont Photos fin de journée – Voici l'avancement du chantier Dupont… 08:31
- promo@offres-pro.biz Indésirables Dernière chance -70 % – Profitez de notre offre exceptionnelle… 07:05
Ce qui tourne seul
Une boîte de réception qui se range seule. Et des clients qui ont leur réponse plus vite.
Chaque demande triée, les questions fréquentes traitées, et la bonne personne prévenue.
24 %
Une offre sur quatre cite les emails et les demandes clients.
Aussi : Relationnel demandé 59 % · Téléphone 25 %
- Sophie Lefèvre (fictif) Réclamation Toujours pas de nouvelles du chantier… → Gérant
- Camille Roux (fictif) Devis Devis pour une salle de bain ? → Commercial
- Julien Petit (fictif) Question fréquente Vous êtes ouverts samedi ? → Réponse automatique
- Négoce Matériaux (fictif) Facture Facture FA-884 → Comptabilité
Pas à pas
L'email arrive. Il est déjà trié, et la réponse est prête.
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L'email arrive
Sur l'adresse générale, le formulaire du site ou une boîte personnelle.
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Il est compris
Demande de devis, facture, réclamation, question fréquente, indésirable : il reçoit la bonne étiquette.
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Il va au bon endroit
Rangé dans le bon dossier, transmis à la bonne personne, ajouté au suivi des demandes.
-
La réponse est prête
Les réponses simples partent si vous l'avez décidé ; les autres attendent en brouillon, à votre ton.
Exemple illustratif : cliente et demande fictives.
Jamais sans vous
Ce qui reste à vous
- Les réclamations et les clients mécontents
- Toute réponse qui engage l'entreprise : prix, délais, gestes commerciaux
- Les règles de tri, que vous ajustez quand vous voulez
- Le choix des réponses qui peuvent partir seules
Dans vos outils
Rien à installer, rien à apprendre
- Outlook
- Gmail
- Formulaire de votre site
- Votre CRM
- Google Sheets
- Excel
À voir aussi :
Vos données
Vos données restent à vous. L'IA lit, elle ne décide pas.
Enki n'a que les accès utiles à ce module, définis avec vous à l'installation. Tout ce qui engage de l'argent passe par vous.
13,5 % des demandes d'aide des entreprises concernent la fraude au virement en 2025. Cybermalveillance.gouv.fr
- IA professionnelle : vos données n'entraînent pas le modèle
- Vous retirez nos accès quand vous voulez
Enki peut
- Lire les emails de contact@votre‑entreprise.fr
- Classer chaque demande et la transmettre à la bonne personne
- Préparer des brouillons de réponse
Enki ne peut pas
- Répondre seul en dehors des réponses que vous avez validées
- Promettre un prix, un délai ou un geste commercial
- Lire les boîtes personnelles de l'équipe
- Supprimer un email
Un email demande un paiement urgent ou un changement de RIB : il vous est signalé comme suspect.
Possible à tout moment, sans nous demander.
Les autres modules
Ce qui peut tourner seul ailleurs. Chaque module se combine avec les autres.
Des résultats concrets
Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour faire grandir l'entreprise.
79 % des offres d'emploi administratives contiennent au moins une tâche répétitive. Nos repères : le baromètre de 1 030 offres et nos règles de fonctionnement.
-
63 %
d'un poste administratif peut tourner seul
médiane de 1 030 offres d'emploi
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≈ 96 h
libérables chaque mois, par poste administratif
63 % d'un temps plein (151,67 h), médiane
-
100 %
des décisions engageantes passent par vous
prix, remises, mises en demeure
-
< 2 sem.
pour être en service
mode brouillon de 3 jours compris
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose. Nos réponses franches.
01 Les réponses partent-elles toutes seules ?
Les réponses aux questions fréquentes peuvent partir seules si vous le décidez (horaires, documents à fournir, suivi d'une commande). Tout le reste est préparé en brouillon : vous relisez et vous envoyez.
02 Ça marche avec Outlook et Gmail ?
Oui. Le tri et les brouillons se font dans votre boîte actuelle, avec vos dossiers, vos libellés et votre signature. Rien à installer pour votre équipe.
03 Comment l'IA sait-elle à qui transmettre ?
On écrit ensemble vos règles au démarrage : quel type de demande va à qui, ce qui est urgent, ce qui part à la corbeille. Pendant les trois jours de mode brouillon, vous corrigez ce qui ne va pas.
04 Et les clients mécontents ?
Une réclamation ou un ton tendu sont repérés et transmis tout de suite à la bonne personne, avec l'historique. Ils ne reçoivent jamais de réponse automatique.
05 Combien ça coûte ?
Trois postes distincts, prix HT pour les professionnels. L'installation dépend de la complexité du projet : automatisation ciblée dès 1 500 €, puis 249 € par mois de maintenance et d'assistance ; projet multi-processus dès 2 700 €, puis 549 € par mois de maintenance et d'assistance ; au-delà, sur mesure. Les évolutions sont chiffrées à part et validées avant de commencer. Installation payable en 2 ou 3 fois, abonnement de 6 mois puis sans engagement. Comptez une semaine d'installation au plus, puis trois jours en mode brouillon.
Simulateur ou audit gratuit